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近日，公交82路在一天內接連收到兩通來自12345政務服務熱線的表揚電話，兩位駕駛員朱榮豐和劉建根分別因拾金不昧與暖心等候行動不便乘客的行為，贏得了市民的真誠贊譽，展現了公交服務的良好風貌。

拾金不昧，手機完璧歸趙

8月20日上午9點30分左右，市民陶女士在鐵軍路納海路路口乘坐82路公交車前往泰山廟。下車后，陶女士發現自己的手機不慎遺失在車廂內，隨即撥打手機號嘗試尋找。82路駕駛員朱榮豐師傅在車輛到達公交站點停靠時，恰巧接到了陶女士打來的電話。朱師傅當即與陶女士約定在泰山廟站臺交還。陶女士取回手機后，深受感動，特意撥打了12345服務熱線，對朱師傅拾金不昧、急乘客所急的服務態度提出表揚。

暖心等候，關愛特殊乘客

無獨有偶，就在同一天的16點50分，另一位82路駕駛員劉建根師傅在運營途中也展現了極高的職業素養。當時車輛停靠在新都路解放路口站臺，劉師傅注意到一位拄雙拐的女士正急切地向公交車方向挪動步伐。雖然信號燈已轉為綠燈，但考慮到該乘客行動不便且趕車心切，劉師傅在確保安全的前提下，耐心地在原地等待。這一充滿人情味的舉動，恰好被一位熱心市民目睹，該市民撥打了12345服務熱線，對劉師傅主動關懷特殊乘客的暖心行為給予了高度贊揚。

一天之內，82路公交線上兩位駕駛員以各自的方式，生動詮釋了“乘客至上”的服務理念。他們的善舉雖平凡，卻溫暖人心，傳遞了社會正能量，擦亮了城市文明的流動窗口。