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公路服務“軟升級”,打造驛站新形象

時間:2025-07-14瀏覽: 作者:蔡晨晨來源:交投公司(新鹽集團)

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近日,公路服務公司聯合交投物業公司,啟動服務“軟升級”計劃,旨在推動國省道服務區從單純的“歇腳點”,轉變為傳遞城市溫度的“暖心港灣”。

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區別于傳統的硬件改造,本次升級聚焦服務內涵的全面提升,著力精進管理細節與深化人文關懷。為實現這一目標,公司優化了人員結構,逐步將高齡一線員工更換為年輕力量,為服務團隊注入了新活力。同時,公司大力推行《服務區標準化管理手冊》,在全員中樹立并強化“主動服務”意識。

為了規范服務行為,維護現場秩序,公司在服務區外場增設了醒目的停車引導與禁停標識,并創新推行“雙人勸導+全程執法儀記錄”的工作機制。此外,通過開展崗前系統培訓、完善持證上崗制度、統一著裝與服務設備等一系列舉措,力求在每一個細節中都體現對駕乘人員的尊重與關愛,讓每一位進入服務區的人,都能遇見真誠的笑臉,獲得安心的體驗。

下一步,公路服務公司將繼續秉承“以人為本、服務至上”的理念,不斷深化服務內涵,創新管理模式,致力于將每一個服務區都打造成展示城市文明形象的亮麗名片,為廣大駕乘人員提供更加安全、舒適、溫馨的出行體驗。